Gestione dei casi

La soluzione eMundus include un sistema di avvisi e di invio automatico di email. Esistono diversi tipi di avvisi:

• Notifica automatica in caso di evento : non appena lo stato della candidatura cambia, viene inviata automaticamente un'e-mail al candidato. A questa e-mail può essere allegato automaticamente un documento standard o personalizzato.
• Promemoria automatico : verrà inviata un'e-mail automatica al candidato che, ad esempio, ha appena iniziato a compilare la domanda di ammissione a un programma. L'e-mail lo informerà che gli restano solo 1/2/5/10/15/... giorni, a seconda della scadenza per la presentazione delle domande, per completare le informazioni e inviare la candidatura.
• Manuale : L'amministratore della piattaforma, che può eseguire un controllo iniziale delle informazioni inserite e dei documenti inviati secondo una procedura internamente validata, rileva che un documento non è conforme. Può quindi selezionare il file del richiedente e inviare un'e-mail utilizzando un modello salvato sulla piattaforma per informarlo del problema. Con pochi clic, l'amministratore può selezionare il modello di e-mail dinamico appropriato, allegare il documento inviato dal richiedente e includere un esempio di documento conforme. Se l'amministratore riscontra questo problema in più file, può anche selezionarli tutti e inviare lo stesso messaggio (con il documento inviato e un esempio di documento conforme allegato) a ciascun richiedente contemporaneamente.

È possibile aprire una sezione commenti associata a un file, che può essere attiva durante l'intero processo (prima, durante e dopo la valutazione) per tutti i profili utente (tranne il profilo del candidato, ovviamente), ma non tutti gli utenti saranno autorizzati ad aggiungere commenti (se richiesto dal cliente). È anche possibile renderla attiva e/o visibile solo durante fasi specifiche (ad esempio, solo durante la valutazione).

È possibile generare un elenco riepilogativo per "settore" e per qualsiasi periodo a scelta, ad esempio per anno o trimestre. tre tipi di segmenti predefiniti: per programma, per anno (o periodo di tempo) e per campagna. I filtri si adattano quindi in base alle informazioni richieste nell'applicazione.