Wie lässt sich die Candidate Experience in einen Hebel für Employer Branding verwandeln?

Die Candidate Experience spielt eine entscheidende Rolle für das Image Ihrer Institution. Ein durchdachter Zulassungsprozess stärkt Ihre Marke und zieht Top-Talente an. Dieser Artikel beleuchtet konkrete Strategien, um die Candidate Experience an Ihren Werten auszurichten, Inbound-Recruiting optimal zu nutzen und Kandidaten zu Markenbotschaftern zu machen. Wie können Sie jeden Schritt optimieren, um nachhaltig zu wirken?

Zusammenfassung :

1. Richten Sie die Bewerbererfahrung an den Werten der Schule aus

2. Nutzen Sie Inbound-Recruiting, um Talente zu gewinnen

3. Kandidaten in Botschafter verwandeln

1. Die Kandidatenerfahrung an den Werten der Schule ausrichten

Integrieren Sie die Werte in jede Interaktion

Die Werte Ihrer Institution in jede Interaktion mit Bewerbern zu integrieren, ist entscheidend für die Stärkung Ihrer Arbeitgebermarke. Als Zulassungsmanager/in müssen Sie sicherstellen, dass jeder Kontaktpunkt die Identität und Kultur Ihrer Hochschule widerspiegelt. Dies beginnt mit einer klaren und konsistenten Kommunikation – sei es auf Ihrer Website, in Ihren E-Mails oder in Vorstellungsgesprächen.

Um dies zu erreichen, implementieren Sie ein transparentes Bewertungssystem, das auf Ihren institutionellen Werten basiert. So können Sie Bewerbungen fair bewerten und den Kandidaten gleichzeitig verdeutlichen, welchen Stellenwert diese Prinzipien Ihnen beimessen. Zögern Sie nicht, konkrete Beispiele dafür zu nennen, wie sich diese Werte im Alltag Ihrer Institution widerspiegeln.

Nehmen wir eine Business School, die Innovation und Unternehmertum fördert. Im Rahmen der Zulassungsgespräche könnten Sie gezielt Fragen zu den unternehmerischen Projekten der Kandidaten stellen oder sie bitten, innovative Lösungen für reale Probleme vorzuschlagen. Dieser Ansatz prüft nicht nur die Übereinstimmung der Kandidaten mit den Werten der Schule, sondern verdeutlicht auch, welchen Stellenwert diese Prinzipien im Zulassungsprozess einnehmen.

Bilden Sie die Zulassungsteams

Die Schulung Ihrer Zulassungsteams ist unerlässlich für ein reibungsloses und einheitliches Bewerbererlebnis. Führen Sie regelmäßige Schulungen durch, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder die Werte der Schule verstehen und verinnerlichen. Dies umfasst nicht nur die Verwaltungsmitarbeiter, sondern auch Dozenten und Alumni, die am Zulassungsprozess beteiligt sind.

Bieten Sie flexible Termine für Vorstellungsgespräche an, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Diese Flexibilität unterstreicht Ihr Engagement für die unterschiedlichen Bedürfnisse der Bewerber und spiegelt eine Schulkultur wider, die auf Service und Anpassungsfähigkeit ausgerichtet ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team unabhängig von der Tageszeit professionell und einfühlsam mit den Bewerbern umgeht.

Wussten Sie, dass 92 % der Bewerber ihre schlechten Erfahrungen im Vorstellungsgespräch mit Freunden und Familie teilen?

2. Nutzen Sie Inbound-Recruiting, um Talente zu gewinnen

Erstellen Sie ansprechende Inhalte

Inbound-Recruiting ist eine Strategie, um Top-Talente bereits vor Beginn des Bewerbungsprozesses zu gewinnen. Als Zulassungsmanager/in sind Sie für die Erstellung ansprechender Inhalte verantwortlich, die Ihre Hochschule optimal präsentieren. Dazu gehören beispielsweise Blogbeiträge, Videos über das Campusleben oder Erfahrungsberichte von Alumni über ihre Karrierewege.

Erstellen Sie personalisierte Bewerbungsprozesse, die auf dem Profil und den Interessen jedes Kandidaten basieren. Nutzen Sie die Daten aus den ersten Kontakten, um die präsentierten Inhalte individuell anzupassen. Zeigt ein Kandidat beispielsweise besonderes Interesse an Unternehmertum, heben Sie Ihre Programme und Ressourcen in diesem Bereich hervor.

Nehmen wir zur Veranschaulichung das Beispiel einer Ingenieurschule. Sie könnten eine Reihe kurzer Videos erstellen, in denen Absolventen in zukunftsweisenden Unternehmen oder an innovativen Projekten arbeiten. Diese Videos ließen sich in sozialen Medien und auf der Website der Schule teilen, begleitet von Blogartikeln, die die Karrierewege der Absolventen detailliert beschreiben. Dieser Ansatz weckt nicht nur das Interesse potenzieller Bewerber, sondern vermittelt ihnen auch ein konkretes Bild der Möglichkeiten, die Ihre Hochschule bietet.

Optimieren Sie Ihre Online-Präsenz

Ihre Online-Präsenz ist oft der erste Kontaktpunkt für potenzielle Bewerber. Optimieren Sie Ihre Zulassungswebsite für eine intuitive Navigation und ein reibungsloses Nutzererlebnis. Stellen Sie sicher, dass wichtige Informationen zu Studiengängen, Zulassungsvoraussetzungen und Fristen leicht zugänglich sind.

Organisieren Sie virtuelle Tage der offenen Tür, damit Studieninteressierte die Hochschule aus der Ferne erkunden können. Dazu gehören virtuelle Campusführungen, Live-Sessions mit Dozenten und Studierenden sowie interaktive Präsentationen Ihrer Studiengänge. Diese Online-Veranstaltungen ziehen nicht nur Talente an, sondern demonstrieren auch die Anpassungsfähigkeit und Innovationskraft Ihrer Hochschule.

So optimieren Sie Ihre Online-Präsenz:

1. Erstellen Sie eine spezielle Zulassungsseite mit intuitivem Design

2. Integrieren Sie einen Chatbot, der häufig gestellte Fragen rund um die Uhr beantwortet

3. Bieten Sie virtuelle 360°-Touren über den Campus an

4. Erstellen Sie einen Kalender mit Online-Veranstaltungen (Webinaren, Fragerunden)

5. Optimieren Sie die Website für mobile Geräte

3. Kandidaten in Botschafter verwandeln

Aufrechterhaltung einer Beziehung nach der Bewerbung

Die Pflege einer positiven Beziehung nach dem Bewerbungsprozess ist wichtig, unabhängig davon, ob die Bewerberin oder der Bewerber angenommen wird oder nicht. Für angenommene Bewerberinnen und Bewerber sollte ein Mentoring-Programm eingerichtet werden, das sie mit potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern zusammenbringt. Dies erleichtert die Integration und fördert ein Zugehörigkeitsgefühl bereits vor Studienbeginn.

Bieten Sie erfolglosen Bewerbern eine aufmerksame Nachbetreuung. Geben Sie konstruktives Feedback zu ihrer Bewerbung und, wenn möglich, Tipps zur Verbesserung ihrer zukünftigen Chancen. Dieser unterstützende Ansatz kann selbst erfolglose Bewerber zu Botschaftern Ihrer Institution machen und so Ihren Ruf und Ihre Arbeitgebermarke stärken.

Nehmen wir das Beispiel von Mines-Telecom, die eine Bewerbungsmanagement-Plattform für Werkstudenten eingeführt hat. Nach jedem Auswahlverfahren könnte die Hochschule individuelle Feedbackgespräche für alle Bewerber organisieren, unabhängig davon, ob sie angenommen wurden oder nicht. Für angenommene Bewerber könnte ein Mentoring-Programm angeboten werden, das sie mit Absolventen vernetzt. Abgelehnten Bewerbern könnte die Hochschule Workshops zur Kompetenzentwicklung oder individuelle Beratung anbieten, um ihre Bewerbungen zu verbessern und sie so zu einer erneuten Bewerbung im Folgejahr zu ermutigen.

Ermutigen Sie zum Austausch von Erfahrungen

Ermutigen Sie Bewerber aktiv dazu, positive Erfahrungen zu teilen. Richten Sie ein Schülerbotschafterprogramm ein, um die Schule potenziellen Kandidaten vorzustellen. Diese Botschafter können ihren Weg vom Bewerbungsprozess bis zu ihren aktuellen Erfahrungen an der Schule schildern und zukünftigen Bewerbern so eine authentische Perspektive bieten.

Nutzen Sie soziale Medien, um diese Erfahrungsberichte zu präsentieren und eine engagierte Community rund um Ihre Schule aufzubauen. Organisieren Sie Online-Veranstaltungen, bei denen potenzielle Bewerber direkt mit Ihren Botschaftern in Kontakt treten können. Dieser Ansatz stärkt nicht nur Ihre Arbeitgebermarke, sondern schafft auch einen positiven Kreislauf, in dem aktuelle Studierende die nächste Generation von Bewerbern inspirieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Umwandlung der Candidate Experience in ein Instrument des Employer Brandings einen umfassenden und konsequenten Ansatz erfordert. Indem Zulassungsbeauftragte jeden Schritt des Zulassungsprozesses an den Werten der Hochschule ausrichten, effektive Strategien zur aktiven Kandidatenansprache implementieren und Kandidaten dazu ermutigen, Botschafter zu werden, können sie die Attraktivität und den Ruf ihrer Hochschule deutlich steigern. Dieser proaktive Ansatz ist unerlässlich, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Bildungsumfeld die besten Talente zu gewinnen und langfristig zu binden.