Definieren Sie die einzelnen Schritte des Arbeitsablaufs, wie z. B. den Eingang einer Bewerbung, die Vereinbarung eines Vorstellungsgesprächs oder die Entscheidungsfindung. Legen Sie anschließend die Aktionen fest, die in jedem Schritt ausgeführt werden müssen, z. B. das Versenden einer E-Mail, das Erstellen eines Dokuments oder das Aktualisieren einer Datenbank. Definieren Sie abschließend die Regeln, die eingehalten werden müssen, wie z. B. Voraussetzungen oder Auslöser.