Un CRM per l'istruzione superiore è un software progettato per soddisfare le esigenze specifiche degli istituti di istruzione superiore e di ricerca. Centralizza la gestione delle interazioni con diversi contatti, come candidati, studenti, ex studenti, aziende partner e istituzioni. I principali vantaggi includono una gestione ottimizzata del reclutamento e delle ammissioni (automazione di candidature, iscrizioni e selezioni), una migliore gestione della formazione continua, un monitoraggio più semplice dei tirocini e dei percorsi di carriera degli studenti (tirocini, apprendistati), la centralizzazione e la valorizzazione delle partnership (accademiche, aziendali, ex studenti e fondazioni), la gestione delle sponsorizzazioni e della raccolta fondi (tasse di apprendistato, donazioni) e la promozione della ricerca accademica (gestione di partnership, budget e proprietà intellettuale). Un CRM offre inoltre strumenti di comunicazione multicanale per interagire efficacemente con diversi target di pubblico, una rubrica condivisa per una visione a 360° dei contatti e dashboard personalizzabili per la gestione strategica dell'istituzione (redditività degli eventi, distribuzione dei ricavi, provenienza degli studenti).