TESTIMONIANZE

Maïlys

Perché ognuno ha il suo superpotere, la sua area di competenza… ma è il lavoro di squadra che fa davvero la differenza

La vita a Emundus 😎

Perché hai scelto di stabilirti qui piuttosto che altrove?

Sono entrato in WIIN.io nell'ottobre 2020 come apprendista durante i miei ultimi due anni di studi. Dopo questa esperienza, ho continuato l'avventura con un contratto a tempo indeterminato nel 2022 e sono gradualmente progredito fino a ricoprire il ruolo di Customer Success Manager.

Ciò che inizialmente mi ha attratto è stato il progetto: aiutare organizzazioni molto diverse tra loro a digitalizzare le proprie iniziative e semplificare le operazioni quotidiane. Ogni cliente è unico, quindi i compiti sono molto vari.

Ho apprezzato molto anche la cultura aziendale: tutti contribuiscono e si vede subito l'impatto tangibile del proprio lavoro.

Dopo l'acquisizione di WIIN.io da parte di Emundus nel 2023, ho ritrovato questi stessi valori: un vero spirito di squadra, la voglia di costruire insieme e l'impegno a supportare progetti ambiziosi.

Cosa ti piace di più del tuo lavoro, giorno dopo giorno?

Ciò che amo di più è il rapporto con i clienti. Alcuni di quelli con cui lavoro oggi li seguo da oltre cinque anni. Abbiamo costruito un vero rapporto di fiducia.

Mi piace anche dire che rappresento l'immagine della soluzione, sia attraverso i video del centro assistenza che durante le nostre videochiamate con i clienti.

Gran parte del mio lavoro consiste nel comprendere le loro esigenze e offrire loro la soluzione più adatta sulla piattaforma. E quando un progetto giunge a buon fine e i clienti ne vedono davvero la differenza nella loro vita quotidiana... questa è la soddisfazione più grande. Si vede davvero l'"effetto Emundus" in azione.

E poi c'è tutto il lavoro interno: strutturare i processi, redigere la documentazione, formare i team... È un lavoro meno visibile, ma essenziale affinché tutto funzioni senza intoppi.

Qual è il "superpotere" o l'abilità che hai sviluppato qui di cui sei più orgoglioso?

Se dovessi sceglierne una, probabilmente sarebbe la mia capacità di semplificare concetti complessi.

Tra esigenze del cliente, vincoli tecnici e organizzazione del progetto, è spesso necessario tradurre, strutturare e anticipare. Il mio ruolo è anche quello di rassicurare i clienti e dimostrare loro che tutto è sotto controllo e che possono contare su di noi.

Se la vita nel nostro Paese fosse un film, quale sarebbe e perché?

Direi Gli Incredibili.

Perché ognuno ha il suo superpotere, la sua area di competenza... ma è il lavoro di squadra che fa davvero la differenza. E poi c'è anche un aspetto da "eroi mascherati": gran parte del nostro lavoro si svolge dietro le quinte, ma è fondamentale affinché tutto funzioni senza intoppi e i nostri clienti abbiano un'esperienza impeccabile.

Quale progetto o successo ti ha fatto dire a te stesso: "Ce l'abbiamo fatta!"?

L'acquisizione di WIIN.io da parte di Emundus nel 2023 ha rappresentato una vera svolta. È stato un cambiamento significativo per tutti, che ha richiesto molti aggiustamenti interni.

Ma siamo riusciti a organizzarci, a lavorare insieme e a costruire gradualmente un team unito con obiettivi condivisi. La fusione continua ad andare avanti ancora oggi e sono molto felice di far parte di questa avventura e di contribuire con la mia esperienza a supporto degli ambiziosi progetti futuri.

Un desiderio, una breve frase che ti definisce o un aneddoto da condividere? Lo spazio è tutto tuo 😉!

Dopo diversi anni in azienda, sono praticamente parte integrante del team di Parigi. Mi piace costruire relazioni di fiducia a lungo termine con colleghi e clienti, sempre con una buona dose di allegria e musica in ufficio.