La mayor ventaja de las preguntas frecuentes es, sin duda, el ahorro de tiempo. Sin ellas, las organizaciones tendrían que dedicar tiempo a responder a cada pregunta de los usuarios individualmente.
Al tener una sección de preguntas frecuentes, puede redirigir automáticamente a los visitantes a sus respuestas predefinidas. Esto permite a las organizaciones ahorrar tiempo considerable en lo que realmente importa.