Gestión de casos

La solución eMundus incluye un sistema de alertas y envío automático de correos electrónicos. Existen varios tipos de alertas:

• Notificación automática sobre eventos : En cuanto cambia el estado de la solicitud, se envía automáticamente un correo electrónico al solicitante. Se puede adjuntar automáticamente un documento estándar o personalizado a este correo electrónico.
• Recordatorio automático : Se enviará un correo electrónico automático a los solicitantes que, por ejemplo, apenas hayan comenzado a completar su solicitud para un programa. El correo les informará que solo les quedan 1/2/5/10/15 días, según la fecha límite de solicitud, para completar su información y enviarla.
• Manual : El administrador de la plataforma, quien puede realizar una comprobación inicial de la información ingresada y los documentos enviados según el proceso validado internamente, detecta que un documento no cumple con los requisitos. Puede seleccionar el archivo del solicitante y enviar un correo electrónico con una plantilla guardada en la plataforma para notificarle el problema. Con solo unos clics, el administrador puede seleccionar la plantilla de correo electrónico dinámica adecuada, adjuntar el documento enviado por el solicitante e incluir un ejemplo de documento conforme. Si el administrador detecta este problema en varios archivos, también puede seleccionarlos todos y enviar el mismo mensaje (con el documento enviado y un ejemplo de documento conforme adjunto) a cada solicitante a la vez.

Es posible abrir una sección de comentarios asociada a un archivo, la cual puede estar activa durante todo el proceso (antes, durante y después de la evaluación) para todos los perfiles de usuario (excepto el perfil del candidato, por supuesto). Sin embargo, no todos los usuarios estarán autorizados a añadir comentarios (si así lo solicita el cliente). También es posible activarla o hacerla visible solo en etapas específicas (por ejemplo, solo durante la evaluación).

Es posible generar una lista resumida por sector para cualquier período que elija, como por año o trimestre. tres tipos de segmentos predeterminados: por programa, por año (o período) y por campaña. Los filtros se adaptan según la información solicitada en la aplicación.