Um CRM para o ensino superior é um software projetado para atender às necessidades específicas de instituições de ensino superior e pesquisa. Ele centraliza a gestão das interações com diversos contatos, como candidatos, alunos, ex-alunos, empresas parceiras e instituições. Os principais benefícios incluem a otimização do recrutamento e da gestão de admissões (automatização de candidaturas, matrículas e seleções), melhor gestão da educação continuada, acompanhamento mais fácil da colocação profissional e das trajetórias de carreira dos alunos (estágios, programas de aprendizagem), centralização e aproveitamento de parcerias (acadêmicas, corporativas, com ex-alunos e fundações), gestão de patrocínios e captação de recursos (impostos sobre programas de aprendizagem, doações) e promoção da pesquisa acadêmica (gestão de parcerias, orçamentos e propriedade intelectual). Um CRM também oferece ferramentas de comunicação multicanal para interagir efetivamente com diferentes públicos-alvo, uma agenda de contatos compartilhada para uma visão completa dos contatos e painéis personalizáveis ​​para a gestão estratégica da instituição (rentabilidade de eventos, distribuição de receitas, origem dos alunos).