Al elegir una solución de gestión de CRM o aplicaciones, varios elementos son cruciales para considerar. Es importante evaluar si la solución está específicamente diseñada para las necesidades de la educación superior, ofreciendo características adaptadas a admisiones, gestión de estudiantes, relaciones con antiguos estudiantes, asociaciones e investigación. La integración con los sistemas de información existentes (IS) del establecimiento es esencial. La facilidad de uso y la ergonomía de la interfaz para administradores y usuarios (candidatos, estudiantes, personal) son esenciales para garantizar una adopción exitosa. La flexibilidad y la capacidad de evolución de la solución para satisfacer las necesidades futuras del establecimiento también son importantes. Teniendo en cuenta los aspectos relacionados con la seguridad de los datos, la protección de la privacidad de los candidatos y estudiantes, así como las capacidades de automatización de las tareas para mejorar la eficiencia. Finalmente, es útil preguntar sobre el proveedor del proveedor, la calidad de la atención al cliente y considerar los costos totales de posesión, incluida la implementación, la capacitación, el mantenimiento y las posibles personalizaciones.