Un CRM pour l'enseignement supérieur est un logiciel conçu pour répondre aux besoins uniques des établissements d'enseignement supérieur et de recherche. Il permet de centraliser la gestion des interactions avec divers contacts tels que les candidats, les étudiants, les anciens élèves (alumni), les entreprises partenaires et les institutions. Les principaux avantages incluent une gestion optimisée du recrutement et des admissions (automatisation des candidatures, inscriptions, sélections), une meilleure gestion de la formation continue, un suivi facilité du placement des étudiants et de leur insertion professionnelle (stages, alternances), la centralisation et la valorisation des partenariats (académiques, entreprises, alumni, fondations), la gestion du mécénat et de la collecte de fonds (taxe d'apprentissage, dons), et la valorisation de la recherche académique (gestion des partenariats, des budgets, de la propriété intellectuelle). Un CRM offre également des outils de communication multicanale pour interagir efficacement avec les différentes cibles, un carnet d'adresses partagé pour une vision à 360° des contacts, et des tableaux de bord personnalisables pour le pilotage stratégique de l'établissement (rentabilité des événements, répartition des revenus, provenance des étudiants).