常见问题解答

eMundus解决方案包含两类在线空间：一类是专为我们的客户预留的在线空间，用于处理候选人提交的申请；另一类是面向所有人的公共在线空间。在后者中，我们可以展示我们提供的培训项目，候选人可以提交申请。

每个项目旁边都会有一个“申请”按钮。以下是候选人提交申请的流程：

• 他会前往详细介绍培训内容的页面。
• 他将点击“申请”按钮，然后被引导至登录/账户创建页面。
• 登录后，他将可以访问申请表，其中包含需要填写的字段和需要上传所需文件的字段。

申请人可以选择先填写表格并保存信息，以便稍后继续完成申请。在这种情况下，他们只需重新登录即可访问之前填写的表格。要提交申请，他们必须填写所有必填字段并上传所需文件（也可以只允许一种文件格式，例如 PDF）。表格填写完毕并提交申请后，他们将收到一封发送至其账户注册邮箱的电子邮件，确认申请已成功发送并被接收。.

不同的用户角色（候选人、管理员、经理、协调员、评估员、外部合作伙伴）可以访问空间、功能、文件并限制权限。

还可以通过创建具有相同用户配置文件的用户组来进一步限制访问权限。这可以实现以下功能：

• 服务 1 的协调员可能无法访问与服务 2 相关的应用程序文件。
• 服务 2 的协调员可能无法访问与服务 1 相关的应用程序文件。

对于拥有“管理员”或“经理”配置文件的用户来说，此设置很容易修改和调整（只有两种配置文件可以访问此部分）。.

在这种情况下，它是“管理员”配置文件，允许访问所有权限并管理权限分配。.

eMundus解决方案包含一个组件，使用户能够在平台内轻松创建文档共享空间。其优势之一在于，可根据需要集成外部存储服务。上传到Dropbox或Google Drive的文档将自动从eMundus平台的文档共享空间中检索。反之亦然：上传到平台的文档也可以自动发送到Dropbox和/或Google Drive。

eMundus 解决方案支持以不同格式（Excel/CSV、PDF、ZIP）进行提取，既可以单独提取（在文件夹中），也可以批量提取，从而使我们的客户能够在几秒钟内提取数千个文件夹。

eMundus解决方案还在“仪表盘”区域，使客户能够全面了解其业务活动。图表形式多样，可根据需求选择：柱状图、饼图、Kiviat图（雷达图/星形图）、折线图等。用户可以通过筛选器修改图表，例如更改筛选条件或时间段。只需点击两下，即可导出或打印屏幕上显示的图表。

eMundus解决方案完全可通过网络访问。此外，我们认为任何事物都不应被单一实体所垄断，因此我们将解决方案的源代码免费提供（开源）。该源代码完全可逆，允许第三方维护和开发该平台。.

eMundus平台能够与其他软件通信，并从其各个空间向它们发送数据。两个软件程序之间的通信既可以单向进行（eMundus发送信息），也可以双向进行（eMundus接收信息）。

eMundus 提供一个白标在线平台，整合了丰富的办公空间和功能，用于自动化重复性任务、协作和连接组织——这些功能是企业加速和简化整个应聘者追踪系统所必需的。它包括：

• 一个向候选人展示开放项目的公共门户网站
• 提交区域，以及定制设计的表格，用于收集所需信息，这些信息有时会针对特定项目。
• 一个通常仅限有限数量用户访问的区域，用于管理营销活动、创建用户帐户、定义用户个人资料、创建电子邮件模板、管理平台自动发送电子邮件的规则……
• 评估空间，也对特定类型的用户（具有评估员配置文件）开放，用于单独或分组评论和评估收到的完整应用程序文件。
• 在每个评估案件中，为陪审团输入最终决定而设置的决策空间
• 一个仪表盘，用于快速访问和查看关键统计数据和分析结果，以图表形式呈现，可打印为图表报告，并可导出为各种格式（Excel/CSV、PDF、ZIP）。
• 文件归档空间

eMundus平台允许客户：

• 项目的 知名度
• 提升公司形象和求职者体验
• 处理和决策速度
• 保持联系。无论用户个人资料如何，该系统都能自动提醒或通知一位或多位用户有关变更的信息。

根据需求，为了进一步扩展功能，可以根据要求激活其他功能：生成照片目录、在线支付、电子签名、自动生成和自定义标准文档、实施 LDAP 连接、预约面试、将处理后的文件自动传输并存储到平台外部的存档空间……

高等教育客户关系管理系统（CRM）是一款专为满足高等教育和研究机构独特需求而设计的软件。它集中管理与各类联系人的互动，例如申请人、学生、校友、合作企业和机构。其主要优势包括：优化招生管理（自动化申请、注册和录取流程）、改进继续教育管理、更便捷地追踪学生实习和职业发展路径（实习、学徒制）、集中并充分利用合作伙伴关系（学术界、企业界、校友会和基金会）、管理赞助和筹款（学徒税收、捐赠）以及促进学术研究（管理合作伙伴关系、预算和知识产权）。此外，CRM还提供多渠道沟通工具，以便与不同的目标受众进行有效互动；共享通讯录，提供360度全方位联系人视图；以及可定制的仪表盘，用于机构的战略管理（活动盈利能力、收入分配、学生来源）。.

部分客户已使用此功能。我们根据客户提供的 Word 文档，将模板集成到平台中，并根据客户的品牌指南进行调整。此模板包含：

• 固定元件
• 动态元素；允许自动自定义文档的变量
• 待填写的空白区域：文档中可能包含一个待填写部分，以便组织的用户能够手动输入信息。

可以整合许多标准文档，例如，根据申请处理的进度，向申请人发送不同的标准信函。.

申请流程因国籍、居住国、中学毕业证书和期望学习阶段而异。主要有三种流程：“Études en France”（居住在69个非欧盟国家的学生必须参加）、Parcoursup（适用于第一年，特别是持有法国AEFE高中毕业证书的欧洲或非欧洲学生，或希望进入DAP未涵盖院校的学生）以及预科入学申请（DAP）（适用于希望入读本科一年级或建筑学院且未获得法国AEFE高中毕业证书的非欧洲外国学生）。一般步骤包括：在法国高等教育署网站上查找适用于您情况的程序；遵守每项程序的具体时间安排（Parcoursup：1月中旬至3月中旬注册；DAP：10月至12月中旬注册；Mon Master：2月底至3月底申请）；在专用平台（Etudes en France、Parcoursup、Mon Master、CampusArt）上准备在线申请文件；以及在被录取后向接收院校完成注册，包括行政和学术方面事宜以及缴纳注册费。.

我们使用 Git 代码仓库来存放程序文件，其中包含我们平台的所有更新。作为维护合同的一部分，我们负责新版本的部署以及安全更新和补丁的管理。与法规相关的更新（例如GDPR ）已集成到我们的标准版本中。

通过 eMundus 解决方案收集的数据托管在 eMundus 服务器（位于法国）或客户服务器上。eMundus
接收申请人发送的数据，并通过算法处理对某些文件（护照、身份证、签证、证件照）进行合规性检查，以验证其是否为所申请的文件且格式正确。

为防止任何故障，备份网站文件夹和数据库。备份采用 AES-256 加密（法国国家网络安全局 ANSSI 推荐的加密算法），并遵循数据保留策略（每个客户 7 天备份，每月 4 次备份，每年 12 次备份）。我们所有的机器都安全可靠，无需密码登录。我们使用 2048 位至 4096 位的 RSA 加密密钥。

安全和保密措施的详细信息：

• 加工设施的物理访问受到保护（安全建筑物）。
• 已实施用户身份验证过程（密码）。
• 连接日志记录已执行
• 防火墙会过滤对服务器的访问。
• 与平台的连接通过 SSL 证书进行加密。
• 备份文件已加密。
• 后台访问在服务器级别受到安全保护。
• 风险IP地址将被屏蔽。
• 当检测到用户的黑客攻击企图时，该用户将被自动封禁。

eMundus不对客户使用的应用程序数据的存储和删除负责。我们仅对数据进行加密备份，以确保丢失数据后的恢复。该备份每天进行一次，最多保存一年。我们严格遵守GDPR政策。

平台可以每日自动生成包含学员姓名、培训课程和日期等信息的考勤表，并以PDF格式保存。培训经理或其他用户只需登录其eMundus账户，即可轻松打印一份或多份考勤表。.

专为高等教育招生设计的软件解决方案提供一系列功能，旨在吸引、招募和留住学生。这些解决方案能够管理候选人关系、创建引人入胜的招聘网站、管理招生活动（招聘会、开放日）、简化在线申请流程、在整个过程中自动发送个性化沟通信息（电子邮件、短信）、触发预设的评估以及自动生成录取通知书。这些工具还包含分析模块，用于跟踪招聘人员的工作效率、供应商的活动以及招聘流程指标，通常还集成了仪表盘，方便实时访问数据。其目标是提高招聘流程的效率，降低申请放弃率，并提供更佳的候选人体验。.

我们的客户经常提出这项功能需求，他们通常希望评估候选人的特定技能（例如，通用知识、申请项目相关的专业知识、语言能力等）。候选人必须在提交申请前完成此问卷。问卷填写并验证后，答案将自动添加到客户界面中的申请材料中，并由平台自动分析得出分数。您可以为每个评估标准设置权重。.

该解决方案允许您为每个问题或每份问卷设定最长回复时间。我们的 eMundus 解决方案提供众多功能。

eMundus解决方案旨在赋予用户机构在平台上管理活动的自主权培训课程，参与人数不限。此培训将在服务交付时提供，以确保顺利过渡并无缝使用该工具。

我们集成到自身应用程序中的第三方应用（库、框架等）会定期更新，我们保证平台的正常运行。如果集成客户信息系统中的应用影响了我们平台的正常运行或数据交换的顺畅，我们将根据实际耗时收取费用。.

可以为每个字段定义特定的验证约束/规则，例如字符数限制、字母和数字组合、必填项等。

Emundus 的优势在于其专注于高等教育领域，其开源特性提供了极大的灵活性和定制选项，并全面管理申请流程（从提交到最终决定）。其他显著优势包括：管理项目征集（不仅限于学生申请）、优化国际申请流程（简化界面、无纸化流程）以及可扩展性，以满足各院校的特定需求。Emundus 强调集中式应用程序，以简化访问、提供高级数据安全保障、实现智能任务自动化（验证、通知）、实时跟踪、优化申请人体验，并通过无纸化流程显著降低成本。.

您可以按“行业”生成汇总列表，并可选择任意时间段，例如按年或按季度。三种细分类型：按节目、按年份（或时间段）以及按活动。筛选条件会根据应用程序中请求的信息进行调整。

eMundus平台包含多种功能，可根据需要启用，其中包括在线支付。您可以根据申请人提供的信息设置不同的支付金额（例如，金额会根据申请人是否获得奖学金而有所不同），用于支付申请费。此功能也可用于支付注册费或重新注册费。

我们通常会通过屏幕共享进行远程演示。欢迎预约演示。

当然，这一切都取决于项目的复杂程度。对于基本需求，我们可以在两周内部署平台。由于上线申请提交区通常是首要任务，我们会集中精力在一周内完成这部分工作。因此，在客户收集初始申请的同时，我们会着手开发他们之后会用到的其他功能（评估、决策、报告、仪表盘）。

高等教育申请管理解决方案通过多种方式简化了国际申请的处理流程。这些方案提供全球通用的在线申请门户，使国际学生能够以电子方式提交申请和辅助材料，从而避免了邮寄截止日期和成本的限制。该平台通常支持多种语言，并且申请流程完全无纸化，大大简化了国际申请者的申请流程。此外，这些平台还可以集成用于管理国际文件（格式、翻译）、适应不同时区的多渠道沟通以及实时申请跟踪等特定功能，从而提升国际申请者和招生团队的体验。.

这是eMundus平台提供的一项功能。它为求职者提供全数字化体验（从填写申请表到提交，包括支付费用和签署文件）。对于求职者而言，由于整个流程无纸化，管理整个申请过程变得相对简单。使用此功能有助于提高求职者的满意度，并提升机构形象。.

eMundus平台包含一个评估区。所有完整的申请都将进入评估阶段。根据既定规则，一旦文件状态变为“待评估”（例如，由已核实信息和文件并认为文件完整且符合要求的经理发起更改），即可自动将待评估文件分配给特定的评估人员。

在专用空间内，一位或多位评估人员可以根据客户选择的标准对申请进行评估。如果有多位评估人员参与评估同一份申请，则可以为每个标准分配不同的权重分数。平台会自动计算总分，方法是将每个标准的分数相加。.

如有必要，评估结果可以共享或隐藏，以确保其他评估人员无法查看已完成的评估。最终决定可以随后在专门的空间中公布，例如在委员会会议期间。.

eMundus 解决方案支持以不同格式（Excel/CSV、PDF、ZIP）提取数据，既可以单独提取（在文件夹中），也可以批量提取，从而使我们的客户能够在几秒钟内提取数千个文件夹。.

可以为文件添加评论区，该评论区在整个流程（评估前、评估中和评估后）中对所有用户（当然，候选人除外）都有效，但并非所有用户都有权添加评论（如果客户有此要求）。也可以设置评论区仅在特定阶段（例如，仅在评估期间）启用和/或可见。.

eMundus 团队为提供培训课程（可选择远程培训）。通过培训，您可以轻松学习如何自信地管理所有招聘活动。培训将在平台最终产品交付后进行，让您能够快速上手使用。该平台无需任何特定技能。如果您遇到任何问题，只需联系 eMundus 团队，他们将尽快为您解决。

该平台可自动生成个性化电子邮件，邮件内容根据事件定制（例如，拨款通知）。该工具还可生成并附上已签署的模板文档。此外，电子邮件还可用于请求补充文件和/或完成已提交的申请以完成注册。例如，可以创建一个单独的页面，允许所有新入选的受益人在遴选过程结束后提供更多信息。该页面的网址可以包含在自动发送的通知邮件中。

是的。
默认情况下，平台允许您为评估阶段设置评估表，并为最终裁决/陪审团裁决表设置陪审团裁决表，陪审团将根据评估员提交的意见对案件作出最终裁决。我们的一些客户只使用其中一个阶段，在这种情况下，通常由评估员自行做出最终裁决。因此，您可以根据自身流程选择使用这两个阶段中的一个。评估表和裁决表都是可自定义的。这意味着，根据您的需要，它可以包含下拉列表、单选按钮、自由文本字段，以及带有评分的字段（例如，1 到 5 分）。例如，如果有四个评估标准，每个标准的评分为 5 分，平台将自动计算总分，最终得出 20 分制的评分，该评分将显示在评估表的末尾。如果某些标准比其他标准更重要，则可以对这些标准进行加权，然后平台将在表格末尾显示平台自动计算出的加权平均值。

评估人员可以是您组织内部人员，也可以是外部人员。您可以在平台上为具有“评估人员”身份的用户创建帐户（他们每次访问其分配的文件时都需要登录，从首次访问开始）。但是，如果您需要在评估人员访问其分配文件中的所有信息之前，获得其无利益冲突和保密声明（以复选框和验证按钮的形式，而非电子签名），我们提供“专家模块”附加组件。因此，我们将评估人员分为标准评估人员和专家评估人员（内部简称专家）。专家用户无需像评估人员用户那样创建帐户。要请求专家协助，只需选择要分配给他们的文件，然后使用他们的电子邮件地址通过平台向其发送专家邀请即可。专家将收到一封包含您指定文本和平台链接的电子邮件通知。点击此链接将跳转至一个无需登录即可访问的页面，该页面提供分配给他们的案件信息。如有利益冲突，他们可以选择拒绝一个、几个或全部案件。在该页面上，他们需要提供以下信息：

• 他对分配给他的每个案件都做出选择（接受或拒绝）。
• 他的名字、姓氏和电子邮件地址

用户填写完此页面后，必须进行验证。验证后，平台将为其创建专家用户帐户。之后，用户即可查看所有已分配的文件并提供反馈。帐户创建完成后，平台会自动向用户发送一封电子邮件，其中包含平台为其帐户随机生成的密码。如果用户首次未完成评估，可以使用此密码稍后重新登录。.

eMundus解决方案包含警报和自动电子邮件发送系统。警报类型有多种：

• 事件自动通知：申请状态一旦发生变化，系统将自动向申请人发送电子邮件。该邮件可自动附加标准或个性化文档。
• 自动提醒：系统将自动向申请人发送一封电子邮件，例如，如果申请人刚刚开始填写某个项目的申请表。邮件将告知他们，根据申请截止日期，他们只剩下 1/2/5/10/15/... 天的时间来完善信息并提交申请。
• 手动操作：平台管理员可根据内部验证流程对输入的信息和提交的文件进行初步检查，如果发现某个文件不符合要求，则可选择申请人的文件，并使用平台预设的模板发送电子邮件通知申请人。只需点击几下，管理员即可选择合适的动态邮件模板，附加申请人提交的文件，并附上符合要求的文件示例。如果管理员在多个文件中发现此问题，也可以选择所有文件，并一次性向每位申请人发送相同的邮件（包含提交的文件和符合要求的文件示例）。

每个文件都可以添加信息部分，可以根据需要添加或删除字段，并为每个字段定义约束。.

像Emundus这样的开源解决方案为高等教育机构带来了诸多显著优势。首先，与专有解决方案相比，它提供了更大的灵活性和定制化选项，使机构能够根据自身特定需求和内部流程定制平台，而不受商业软件标准功能的限制。其次，由于源代码可访问和修改，它便于与机构现有的IT生态系统集成。第三，它有可能降低长期成本，因为无需支付专有许可费用，尽管实施、维护和定制成本可能仍然存在。最后，它赋予机构更大的自主权，使其不再完全依赖单一供应商进行平台开发和维护。.

是的，完全可以！使用项目管理工具，您可以定义关键阶段和日期，从而安排所有项目电话会议。.

用户客户端可以存档：

• 平台上的每个文件夹都可通过选择相应的文件夹状态进行归档。归档后的文件夹将不再显示在普通用户的视图中，只有管理员可以访问，管理员可以在平台的专用区域无限期地访问该文件夹。为遵守 GDPR（通用数据保护条例），持有数据的客户仍需遵守合理的数据保留期限。
• 和/或将数据导出为 ZIP 格式，以便在平台外进行存档。此存档原则同样适用于 GDPR 合规性要求。

是的.

默认情况下，您可以放置​​/集成：

• 您的徽标将显示在页眉（左上角）（页脚中的 THOOZ 徽标仍将保留）
• 你的网站图标（显示在浏览器标签页中的图像）
• 您可以选择放置横幅，或者完全不放置横幅。
• 操作按钮中将显示的颜色

如果您需要定制主页，甚至是完整的通讯网站，我们可以提供这项附加服务（费用在了解您的需求后根据具体情况确定）。.

您看到的所有文本均可由客户编辑。您可以在页脚处输入您的联系信息，替换我的。.

正如您将在此演示中看到的，目前只有一个招聘活动正在开放，但您可以同时开放多个。对于每个招聘活动，只需点击活动模块即可进入​​“更多信息”页面，您可以在此添加详细信息并提供文件下载（例如规章制度）。您可以在此平台上创建帐户，浏览候选人专区和申请表。此处显示的表格仅为示例；您可以创建自己的表格。.

客户可以访问自其 eMundus 平台上线以来，候选人提交、接受或拒绝的所有申请。发送给该候选人的所有电子邮件也可访问。此外，还可以查看用户对文件执行的操作历史记录（文件打开日期和打开用户、修改日期和修改用户、修改内容等）。.

是的.

客户在其 EMUNDUS 平台上设置的表单（每个平台都有一个表单构建器，允许具有“平台管理员”个人资料的客户用户创建他们想要的所有表单）通常由包含待填写字段的页面和一个允许候选人上传所需文件的页面组成，每个字段都可以是必填项或选填项，就像所有待填写字段一样。.

是的，所有数据都可以提取。您有多种导出选项，无论是导出单个选定文件夹还是多个文件夹：

1. PDF 格式：完整的申请文件：您将在一个文档中找到已填写的表格和附件，它们依次排列。
2. 表格格式：考生在表格中输入的所有数据（因此，除附件文件外的所有数据）。
3. ZIP 格式：此 ZIP 文件中包含与您导出前在平台上选择的候选人文件数量相同的子文件夹。每个子文件夹对应一位候选人，其中包含一份申请表 PDF 文件以及候选人提交的每份附件 PDF 文件。.

在选择客户关系管理系统 (CRM) 或申请人追踪系统时，有几个关键因素需要考虑。首先，要评估该解决方案是否专为高等教育的需求而设计，并提供针对招生、学生管理、校友关系、合作关系和研究等方面的定制功能。其次，与机构现有信息系统 (IS) 的集成至关重要。对于管理员和用户（申请人、学生、教职工）而言，易用性和用户友好性是确保成功部署的关键。此外，解决方案的灵活性和可扩展性，以满足机构未来的需求，也同样重要。数据安全、申请人和学生隐私保护以及提高效率的任务自动化功能也应纳入考虑范围。最后，了解供应商的信誉、客户支持质量以及考虑总体拥有成本也很有帮助，这些成本包括实施、培训、维护和任何定制服务。.