Ορίστε τα βήματα της ροής εργασίας, όπως η παραλαβή μιας αίτησης, ο προγραμματισμός μιας συνέντευξης ή η λήψη μιας απόφασης, και στη συνέχεια καθορίστε τις ενέργειες που πρέπει να εκτελεστούν σε κάθε βήμα, όπως η αποστολή ενός email, η δημιουργία ενός εγγράφου ή η ενημέρωση μιας βάσης δεδομένων. Τέλος, ορίστε τους κανόνες που πρέπει να ακολουθηθούν, όπως προαπαιτούμενα ή εναύσματα.